Terma dan Syarat hoki138 – Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna

1 Pengenalan

Selamat datang ke hoki138, platform permainan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain hoki138.vu. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dengan pihak hoki138 selaku pengendali platform.

Dengan mendaftar akaun, membuat sebarang deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh hoki138, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan panduan permainan yang menjadi sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, sila hentikan penggunaan platform hoki138 serta-merta. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan sebelum mendaftar, pasukan sokongan pelanggan hoki138 sedia membantu anda.

2 Kelayakan Pengguna

hoki138 adalah platform permainan kasino dalam talian yang hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil pendekatan yang ketat dalam hal ini — tiada pengecualian diberikan tanpa mengira keadaan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hoki138, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Menggunakan platform atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh melalui cara haram untuk membuat deposit.

hoki138 berhak pada bila-bila masa meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) untuk mengesahkan kelayakan pengguna. Penolakan untuk memberikan dokumen tersebut boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta penahanan sebarang dana yang berkaitan.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform hoki138 pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat serta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Tarikh lahir yang tepat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun hoki138 anda. hoki138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang mendapat akses melalui kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan hoki138 dengan segera untuk tindakan keselamatan seperti penetapan semula kata laluan dan penyiasatan aktiviti akaun.

4 Deposit

hoki138 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk pemindahan bank tempatan, FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Boost, GrabPay, dan kaedah e-wallet lain yang diluluskan dari semasa ke semasa.

Semua deposit mestilah dibuat dari sumber yang sah dan atas nama akaun yang terdaftar atas nama pengguna itu sendiri. hoki138 berhak menolak atau menahan deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah atau melibatkan aktiviti pengubahan wang haram.

• Deposit minimum adalah RM 20 melainkan dinyatakan sebaliknya untuk promosi tertentu.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.
• hoki138 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.
• Sebarang deposit yang tidak dikreditkan dalam masa 30 minit hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

Deposit yang telah dikreditkan ke akaun tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan di mana hoki138 telah melakukan kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan. Keputusan hoki138 dalam hal ini adalah muktamad.

5 Pengeluaran

Pengeluaran wang kemenangan di hoki138 boleh dilakukan melalui pemindahan bank tempatan atau e-wallet yang disokong. Semua pengeluaran hanya diproses ke akaun yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun hoki138 pengguna berkenaan.

• Pengeluaran minimum adalah RM 50.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada status akaun (KYC, tahap keahlian).
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• hoki138 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran.

Bagi akaun yang menerima bonus, pengeluaran dana bonus tertakluk kepada pemenuhan keperluan rollover yang berkaitan. Pengeluaran dana deposit tunai (tanpa bonus) boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa sekatan rollover.

Pengeluaran mungkin ditangguhkan untuk tujuan pengesahan keselamatan, terutamanya untuk amaun yang besar atau pola pengeluaran yang luar biasa. hoki138 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran dalam situasi tersebut.

6 Bonus dan Promosi

hoki138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus di hoki138:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari dana bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli yang baru mendaftar dan membuat deposit pertama mereka.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• hoki138 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

Syarat rollover khusus untuk setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan. Sila baca syarat tersebut dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus. Jika ada keraguan, hubungi sokongan pelanggan hoki138 untuk penjelasan.

7 Peraturan Permainan

hoki138 menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk Kasino Langsung, Tembak Ikan, Bingo, Slot, dan permainan lain. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan spesifik yang tersedia dalam antara muka permainan itu sendiri.

• Semua permainan di hoki138 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau diuruskan oleh penyedia permainan berlesen untuk memastikan keadilan.
• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut polisi pembekal permainan yang berkenaan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• hoki138 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan jika berlaku kerosakan teknikal yang jelas pada sistem permainan.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. hoki138 tidak akan memulangkan wang akibat gangguan sambungan di pihak pemain.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem, menggunakan perisian automasi (bot), atau mengganggu integriti permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan semua dana.

8 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna hoki138, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua terma yang ditetapkan. Tanggungjawab utama anda sebagai pengguna termasuk:

• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda dan tidak berkongsi akses dengan sesiapa.
• Memastikan semua maklumat peribadi dalam akaun anda adalah tepat dan dikemas kini.
• Bermain dalam had kemampuan kewangan anda sendiri.
• Tidak menggunakan platform hoki138 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Tidak cuba menipu, menggodam, atau mengganggu sistem dan infrastruktur hoki138.
• Memaklumkan kepada hoki138 jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan berkaitan akaun anda.

hoki138 menggalakkan semua pemain untuk menggunakan ciri permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam platform, termasuk had deposit, had pertaruhan, dan ciri jeda diri.

9 Penangguhan dan Penamatan Akaun

hoki138 berhak menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau pemberian maklumat palsu.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram.
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi.
• Penolakan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta.
• Pelanggaran peraturan permainan yang serius.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan hoki138. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan. Baki yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas permintaan sendiri akan diproses mengikut prosedur standard pengeluaran.

10 Had Liabiliti

hoki138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian di luar kawalan hoki138.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan bermain yang anda buat sendiri.
• Kegagalan peranti atau perisian yang digunakan oleh pengguna untuk mengakses platform.
• Kejadian luar jangka (force majeure) seperti bencana alam, tindakan kerajaan, atau peperangan.

Liabiliti maksimum hoki138 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

hoki138 berhak mengubah, mengemas kini, atau meminda mana-mana bahagian dari Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web hoki138.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada pengguna tentang perubahan yang ketara melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Penggunaan berterusan platform hoki138 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform hoki138, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam aplikasi atau laman web hoki138.
• E-mel Sokongan: [email protected] (jangka masa respons biasanya dalam masa 24 jam)
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan pelanggan hoki138 sedia membantu anda dengan segala pertanyaan berkaitan akaun, transaksi, permainan, atau sebarang isu teknikal. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan membantu dalam masa yang sesingkat mungkin.